【改訂新版】ビジネスメールの書き方・送り方 （スーパー・ラーニング）―――ビジネスを強力にバックアップする‘メール・テクニック’

●「できているつもり」がトラブルを招く
今やメールは、ビジネスに欠かせないコミュにケーションツールとなりました。
仕事をする上で、今日は1日メールを書かなかった、
読まなかったというビジネスパーソンは、ほとんどいないでしょう。

ところが、これほどメールが使われているにも関わらず、
メールの「書き方」「送り方」に関する教育は、ほとんど行われていません。
あなたのメールの「書き方」「送り方」は誰に学んだものですか？
正しい知識を身につけていると、自信を持って言えますか？


●「うまいメール=好かれるメール」ではない
もう1つ重要なのは、ビジネスメールの本質を理解すること。
本質を知ることなく、「自己流」を身につけてしまった人ほど、
小手先のテクニックに走りやすいものです。
ビジネス文書のサンプルから、もっともらしい表現を借りて来れば、
確かに体裁を整えることはできるでしょう。
しかし、テクニックを駆使して表現の幅を広げることはできても、
そのメールが相手に好印象を与えるかどうかは別問題。


●伝えるのは「用件」ではなく「理由」！

メールのスキルアップ‘3つのステージ’
・ステージ1:機能を理解して用件を伝えることができる
・ステージ2:書く時間を短縮し、効率化をはかることができる
・ステージ3:「心」を加え、感情を伝えることができる

‘ステージ3’まで到達して、
初めて「メールを使いこなしている」といえる段階に！

「メールの書き方」が飛躍的に向上するこの1冊！


■目次

プロローグ

●第1章 これだけは知っておきたい！ メールの基本ルール＆マナー

・STEP1【‘選ばれる’メールを書こう】
＃01. 件名は具体的に
＃02. 送信者名はわかりやすく

・STEP2【‘伝わる’メールを書こう】
＃03. ＜前文＞書き出しから礼儀正しく
＃04. ＜前文＞本題の前に前置きを
＃05. ＜本文＞意識的に改行を入れる
＃06. ＜本文＞記号や罫線で読みやすくする
＃07. ＜本文＞メールはテキスト形式で
＃08. ＜本文＞文章は‘一文一義’で
＃09. ＜末文＞締めくくりにも挨拶を
＃10. ＜末文＞署名で情報発信
＃11. ＜総仕上げ＞送信ボタンを押す前に

・STEP3【メールの機能を使いこなそう】

●第2章 疑問・悩みを一発解決！メールの書き方Q＆A

●第3章 こんなときはどう書く？シチュエーション別NGメールとOKメール

●第4章 どう対処すればいい？ビジネスメールのトラブル解決法

●第5章 これをマスターして一歩先へ！ 超効率的ビジネスメールのテクニック

■著者 平野友朗
一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事
株式会社アイ・コミュニケーション代表取締役