元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典（大和出版）

作家/出演者

土井美和

シリーズ

元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典（大和出版）

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つい、ありきたりな定型文を使い回していませんか？ ’無難なフレーズ→心が動くフレーズ’に変える方法を、顧客作りのスペシャリストが豊富な事例と共に解説。【目次】第1章笑顔で「お声がけ」しても、全員からスルーされてしまいます――定型文をアップデートする第2章「ヒアリング」すればするほど、お客様は困った顔をするんです――答えやすい質問で、真のニーズをひき出す第3章「商品提案」をしても、心に刺さらず断られてしまいます――主体的に考えて、チャンスを逃さない第4章「困った場面」に遭遇すると、曖昧なことしか言えません――言いづらいことほど、さらりと言いかえる第5章「決断を後押し」するよいフレーズが、思いつかないんです――未来を見せて、安心してもらう第6章関係をぐっと深め、「永久リピート」される方法を教えてください――たったひと言で、また会いたいと思われる

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配信開始日: 2021/11/17 00:00

紙書籍販売日: 2021/11/05

ページ数: ----

掲載誌・レーベル

大和出版

出版社

PHP研究所

ジャンル

ファイル容量: 57.80MB

ファイル形式: EPUB形式

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