諦めない、諦めさせない。サービスを通して人は成長する

作家/出演者

中谷彰宏

シリーズ

諦めない、諦めさせない。サービスを通して人は成長する

平均評価: レビューを書く

昨年、『あなたのお客さんになりたい！』がベストセラーになり、今年に入っても『1日に24時間もあるじゃないか』をはじめ数多くの著者が、好調なセールスを続けている中谷彰宏氏。本書は、その中谷氏が「サービスを通して、自分を成長させる方法」について綴り、新境地を切り開いた一書である。「同じモノでも、別の売り方をしてみよう」「怒っている相手に共感しよう」「クレームを言いやすい人になろう」「電球1個を買うお客様は、4150万円の売上げになる」「見えるサービスより、見えないサービスで差がつく」「サービスマンの3つの禁句。『いいえ』『わかりません』『できません』」「語尾上がりの『はい？』を言わないように気をつけよう」「自分の生活をオープンキッチンスタイルにしてみよう」……自分磨き＆顧客大満足の具体的ヒントが満載。サービスマンのみならず、仕事と自分を磨きたいすべてのビジネスマン、必読の一書。

価格
1,100円

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配信開始日: 2017/01/27 00:00

紙書籍販売日: ----

ページ数: ----

掲載誌・レーベル

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出版社

PHP研究所

ジャンル

ファイル容量: 0.32MB

ファイル形式: EPUB形式

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